Políticas

Trocas e Devoluções

Conheça nossa política de trocas, devoluções e cancelamentos.

A JHA Equipamentos trabalha para proporcionar a maior satisfação possível a todos os seus clientes. Entretanto, se por algum motivo não ficar satisfeito com sua compra, dispomos de uma política de trocas e devoluções para garantir sua tranquilidade.

Produto ainda não recebido

Se você deseja cancelar seu pedido antes de recebê-lo, entre em contato imediatamente com nossa equipe. Pedidos que já tenham sido despachados para entrega podem gerar custos de frete de retorno, que serão descontados do valor do reembolso.

Produto já recebido — Direito de Arrependimento (art. 49, CDC)

Você tem o prazo de 7 dias corridos a partir do recebimento do produto para exercer o direito de arrependimento, conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Para isso, o produto deve ser devolvido em perfeito estado, na embalagem original, sem sinais de uso, acompanhado de todos os acessórios e da nota fiscal.

Os custos de envio para a devolução ficam a cargo do consumidor, exceto quando o produto apresentar defeito.

Troca em Virtude de Defeito (art. 18, CDC)

Constatado defeito no produto, o consumidor tem o prazo de 90 dias para reclamar (produtos duráveis), conforme o art. 18 do CDC. Após análise e confirmação do defeito, poderemos oferecer uma das seguintes alternativas:

Substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
Restituição imediata da quantia paga;
Abatimento proporcional do preço.

Importante

• Não aceitamos devoluções de produtos que tenham sido instalados, utilizados ou que apresentem danos causados por mau uso, quedas ou umidade.
• Produtos sob encomenda ou fabricados especialmente para o cliente não são passíveis de troca ou devolução, exceto em casos de defeito de fabricação.
• A JHA Equipamentos reserva-se o direito de recusar devoluções que não atendam aos requisitos desta política.
• Todos os preços e condições comerciais estão sujeitos a alteração sem aviso prévio.

Estamos sempre à disposição para garantir sua satisfação!

Atenciosamente, equipe JHA Equipamentos.

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Nossa equipe está pronta para te ajudar por e-mail, telefone ou WhatsApp.

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