Perguntas Frequentes

A grande parte dos produtos disponíveis no nosso site poderão ser encontrados também em nossa loja física. Contudo, como alguns produtos são muito específicos, recomendamos que entre em contato conosco via e-mail [email protected] ou pelo telefone (47) 3329-0228, ou também pelo nosso WhatsApp (47) 99672-0106, e confirme a disponibilidade antes de se deslocar.

Para calcular o valor do frete, basta digitar seu CEP na página do produto no campo "FRETE E PRAZO" e clicar em "OK". Aparecerá uma janela com as melhores opções de frete para a sua região.

Valores e condições de pagamento do site são válidos exclusivamente para compras efetuadas pelo site e por isso não podem ser considerados para compras em nossa loja física.

O pagamento das compras realizadas em nosso site pode ser feito por meio de cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária. Ao dar sequência no pedido, antes da finalização, você será direcionado para as "formas de pagamento" para que você possa optar qual é a melhor opção.

Caso opte por pagar com Cartão de Crédito, poderá fazer o pagamento à vista ou parcelado. Será necessário informar o nome do titular do cartão e os dados do cartão: número, data de validade e código de segurança. Certifique-se de que todas as informações tenham sido preenchidas corretamente.

Caso seu formato de pagamento seja Boleto Bancário, após finalizar a compra, o sistema gerará automaticamente o boleto. O prazo de entrega da compra começa a contar após a confirmação do pagamento do boleto pelo banco, o que ocorrerá no prazo de até 2 dias úteis.

Da mesma forma, pagamento realizado via Transferência Bancária será somente em parcela única, à vista. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação de entrada do valor pelo banco, o que ocorrerá também no prazo de até 2 dias úteis.

Se o seu pedido ainda estiver em processo de edição, é possível editá-lo no campo "Entrega". Contudo, se o pedido já estiver finalizado, não será mais possível alterá-lo, sendo necessário ajustar para as próximas compras em "Minha Conta". Nesses casos, orientamos que entre em contato imediatamente com nossa equipe para que sejam feitas as devidas alterações antes de iniciar o processo de separação da mercadoria. Lembre-se que todo ajuste efetuado após a confirmação do pagamento acarretará em um aumento de até 3 dias úteis a mais no prazo de entrega estabelecido.

As entregas poderão ser realizadas por Correios, Transportadoras ou retirando a mercadoria diretamente em nossa loja física. É indispensável a presença de alguém no local de entrega responsável pelo recebimento do produto, maior de 18 anos e com documento de identificação. Em caso de ausência do responsável pelo recebimento da compra no momento da entrega, poderá ser cobrada uma taxa de reentrega para a realização de uma segunda tentativa de entrega do produto. Todas as entregas são acompanhadas da DANFE dos produtos comprados.

O prazo de entrega é informado antes da finalização da compra e começa a valer a partir da confirmação do pagamento, seja em cartão de crédito, boleto bancário ou transferência bancária. Esse prazo de confirmação varia de acordo com a forma de pagamento e será informado no e-mail conforme for alterado o status do pedido.

Infelizmente você não tem como alterar seu pedido após a confirmação do pagamento — o pedido avança para o estágio de separação e então para o processo de entrega. A única forma de alterar alguma informação é entrando em contato imediatamente com nossa equipe pelo e-mail [email protected], pelo telefone (47) 3329-0228 ou pelo WhatsApp (47) 99672-0106.